隶属同济医院活跃执行上海市卫生系统的十项便
来源:董事会网 发表于2019-09-21 16:54:46 编辑:尼格买提·热合曼
摘要: 为保证上海市卫生局向社会推出的十项人性化便民服务行动的有用执行,隶属同济医院战胜各种困难,尽力为患者营建一个温馨的就医环境,他们的作业,

  为保证上海市卫生局向社会推出的十项人性化便民服务行动的有用执行,隶属同济医院战胜各种困难,尽力为患者营建一个温馨的就医环境,他们的作业,近来得到了来自各方面的称誉。

  ? 隶属同济医院在执行和推动卫生系统十项便民服务行动的一起,各部门活跃开拓立异,从细微处落手,处理患者的困难,满足患者的需求。针对门诊查验患者多的情况,医院及时调整诊室,扩展门诊查验区域,改进就医环境。查验科想患者所想,考虑到需求化验的患者,拿着盛满尿液的杯子,简单碰翻,所以他们改用了有盖的专用试液管。医院还推出了各种便民措施:?

  ? 挂号收费通柜服务——收费中心的挂号、收费人员,他们使用业余时刻,边作业边训练,一些年长的员工,战胜困难,互相学习、互相帮助,使这项作业得以顺畅执行,缓解了患者治病挂号排长队的现象。?

  ? 便民服务中心——本来医院的便民服务项目涣散在各个部门,如红帽子服务队、为行动不便的老人代挂号、收费、取药服务、为患者供给老花镜、针线、雨伞的服务、为患者家族暂时保管简易物品等,隶属同济医院将这些资源进行整合,并量体裁衣成立了“一站式”便民服务中心,为患者供给快捷的服务。?

  ? 对出院患者进行服务评价或电话回访——为了改进服务,了解患者的需求,让患者满足,隶属同济医院对一切出院患者展开满足度查询,一些科室还进行电话回访和恢复辅导,得到了患者的好评。?

  ? 病房职责护理护卫患者到手术室——为减轻手术患者的心理压力,手术科室的护理们,战胜人员严重的困难,职责护理陪护手术患者到手术室。?

  ? 用药咨询服务窗口——门诊药房开设药物咨询窗口,印发《患者药物咨询联系卡》,小小联系卡,拉近了医院与患者的间隔,打破了服务范围的地域性,保证了患者的用药安全。?

  

  ? 健康教育进社区——隶属同济医院“同济健康讲堂”深化社区大众,专家教授用通俗易懂的言语、图文并茂的多媒体,深得社区居民的喜欢,全年开讲8次,参与人数约800人次,在一般班的基础上,我院又增设了“同济健康讲堂”的老干部班。?

  ? 为大输液患者代保管输液瓶——为了减轻患者的担负,输液室为大输液患者代保管输液瓶,把便利留给患者。?

  ? 别的,为削减患者的等候时刻,隶属同济医院急诊等科室展开“错峰服务”,“日间手术”等立异服务;针对部分专家门诊患者提早排队等候挂号现象,联防队提早敞开门诊大厅,让就诊患者“温馨候诊”。各项便民服务行动,让患者感受到温馨、快捷、优质,使社区大众得到实惠。

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